z89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
z89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") z89 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। z89 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।
মূল সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" — z89 ওয়েবসাইট (z89.cam), অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি z89-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
- "গেমিং কার্যক্রম" — প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেট বা অন্যান্য বাজি।
- "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত মোট তহবিল (বাস্তব অর্থ ও বোনাস ব্যালেন্স সহ)।
- "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রাপ্ত তহবিল যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রমাণ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে z89-এর সার্ভার লগ এবং লেনদেনের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
z89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত সদস্য ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করতে পারবেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে গেমিং অনুমোদিত নয়।
- পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য z89 যেকোনো সময় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
বয়সের শর্ত ও নাবালকদের সুরক্ষা
z89 অনলাইন গেমিং পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য তাদের নাগালের বাইরে রাখুন। নাবালকদের সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
আমানত (ডিপোজিট)
z89-এ অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০।
- আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- যে নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত সেই নামেই পেমেন্ট করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- কোনো আমানত সফলভাবে যোগ না হলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
উত্তোলন (উইথড্রল)
সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলনের সুবিধা পাওয়া যাবে। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
- সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স সহ অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- z89 মানি লন্ডারিং রোধে যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
- ভুল পেমেন্ট তথ্যের কারণে বিফল লেনদেনের দায় z89 বহন করবে না।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
z89 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত করতে হবে।
বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
- কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ভিন্নভাবে বা সম্পূর্ণভাবে গণনা নাও হতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে দেখুন।
- একসাথে একাধিক বোনাস দাবি করা সম্ভব নয় যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে z89 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
- z89 যেকোনো প্রমোশন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রাম
z89-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী প্রদান করা হয়।
গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে
z89 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেম প্রমাণিত ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম
- একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।
- কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যেকোনো গেমের ক্ষতির জন্য z89 দায়ী নয়।
- গেমিং প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেম অভ্যন্তরে উপলব্ধ।
স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
- কোনো ইভেন্টের ফলাফল যাচাইয়ের পর বাজির নিষ্পত্তি হবে।
- স্থগিত বা বাতিল ইভেন্টের বাজি সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
- ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট, বাংলাদেশ টাইগার্স ম্যাচ), ফুটবল (FIFA ইত্যাদি) ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং প্রযোজ্য নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ উপায়ে ফলাফল পূর্বে জানার সুবিধা ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো z89 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:
- একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেমিং করা।
- বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত পূরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে কম ঝুঁকিপূর্ণ বা পরস্পরবিরোধী বাজি ধরা।
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাচার করা।
- z89 সিস্টেমে হ্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুযোগমতো ব্যবহার করা।
- অন্য সদস্যদের সাথে মিলে পরিকল্পিতভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ
z89 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
z89 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের ইঙ্গিত।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বা সরকারি নির্দেশনায়।
সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে)। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
z89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
- আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
দায়িত্বশীল গেমিং
z89 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নির্দেশিকা
- শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় সমস্যা হবে না।
- গেমিংকে কখনো ঋণ পরিশোধ বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
- নিজের জন্য সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
- আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন।
দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবি পরিত্যাগ
z89 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়িত্ব সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের কারিগরি ত্রুটি — এই ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক বাজি বাতিল করা হবে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা অবকাঠামোগত ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
z89 পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টাবদ্ধ, তবে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো গ্যারান্টি প্রদান করা সম্ভব নয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
z89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় (z89.cam/terms-conditions) পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।